Op deze pagina vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen (FAQ) over Qudee, onze service en over deze website. Kies uit onderstaande lijst het onderwerp waarop uw vraag betrekking heeft en vind snel het antwoord.

Kan ik bestellen als ik geen klant ben?

Ja, dat kan. U kunt gewoon de gevraagde persoonsgegevens invoeren bij uw betaling.

Krijg ik een orderbevestiging als ik via de site bestel?

Als u bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens uw e-mailadres opgeeft, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail. U kunt ook het overzicht uitprinten, die u voor het versturen van uw bestelling op uw scherm ziet.

Hanteert Qudee een minimum aankoopbedrag?

Nee, wij hanteren geen minimum orderbedrag. Wel wordt voor elke bestelling een bijdrage in de verzendkosten van minimaal € 2,95 in rekening gebracht. Het maximum aankoopbedrag op onze site bedraagt € 250,00 per bestelling.

Kan ik een bestelling annuleren/wijzigen?

Ja, dat kan als u er snel bij bent! Een artikel dat besteld is, kunt u annuleren binnen 1 uur na bestelling. Voor annulering stuurt u hier een e-mail aan onze klantenservice.

Een bestelling wijzigen kan niet, tenzij u een wijziging opvat als een annulering, gevolgd door een nieuwe bestelling.

Welke garantie geeft Qudee op haar producten?

Op alle artikelen uit het Qudee-assortiment krijgt u 1 maand garantie bij defecten of constructiefouten. De factuur is het garantiebewijs. Bewaar deze daarom goed!

Wat is mijn garantiebewijs?

De factuur is het garantiebewijs. Bewaar deze altijd goed!

Waar moet ik zijn als ik een probleem heb met een artikel?

Indien u niet tevreden bent over onze producten of diensten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij proberen altijd om, in overleg met u, uw klacht snel en goed op te lossen.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Alle artikelen worden (indien voorradig) binnen drie werkdagen na betaling bezorgd door TNT-Post. Als u uw bestelling op een ander tijdstip wilt ontvangen dan kunt u hier een bezorgafspraak maken.

Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling geleverd wordt?

Jazeker. Als u uw bestelling op een ander tijdstip wilt ontvangen dan kunt u hier een bezorgafspraak maken.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Dat kan! U kunt uw bestelling ook bij ons op komen halen als u in de buurt woont. U bespaard dan de bezorgkosten. Geef bij uw bestelling aan dat u uw bestelling wilt ophalen. Zodra uw bestelling klaar is, krijgt u bericht per e-mail.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Wanneer TNT-Post een pakket niet bij u kan afleveren op dinsdag t/m vrijdag, dan wordt het standaard bij uw buren aangeboden. Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het later nog een keer aangeboden. De dag en het tijdstip van de 2e bezorging is afhankelijk van de dag van de 1e bezorging.

Hoe kan ik een artikel retourneren/omruilen?

U kunt het artikel binnen 7 dagen in de ongeopende en originele verpakking retourneren of ruilen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten bij een bestelling?

 Standaard pakket:

 Onder Rembours:

U betaalt per bestelling éénmaal een bijdrage in de bezorgkosten, afhankelijk van het aantal bestelde artikelen. Als uw bestelling in delen wordt geleverd, betaalt u maar éénmaal bezorgkosten.

Bij twijfel of vragen over de bezorgkosten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Mijn bestelling wordt in delen geleverd. Betaal ik dan meer verzendkosten?

Nee. Als u de artikelen in één keer besteld heeft, hoeft u ook maar éénmaal verzendkosten te betalen!

Kan ik bestelde artikelen ook op een ander adres laten leveren?

Ja, bijvoorbeeld als cadeau. Bij het bestellen kunt u eenvoudig een ander adres ingeven onder uw eigen gegevens. Klik op de link: bezorgen op ander adres.

Levert Qudee ook in het buitenland?

Ja, Qudee levert in principe in Nederland en Europa. In voorkomende gevallen kunt u via de klantenservice afspraken maken voor verzending naar het buitenland.

Ik heb diverse bestellingen gedaan. Moet ik dan ook meerdere malen verzendkosten betalen?

Ja, de bijdrage in de verzendkosten is een eenmalige bijdrage per bestelling, afhankelijk van het aantal bestelde artikelen. U kunt dus het beste zoveel mogelijk in één keer bestellen.

Waar gebruikt Qudee mijn persoonlijke gegevens voor?

Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Qudee. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Qudee of door zorgvuldig door Qudee geselecteerde derden, de invordering van verschuldigde betalingen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Qudee verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt. Indien u bezwaar heeft tegen het verstrekken van uw adresgegevens aan derden, dan kunt u dit schriftelijk aan ons kenbaar maken. Ook indien u van ons geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit schriftelijk kenbaar maken. Vragen om inzage in uw persoonsgegevens kunt u richten aan Qudee, t.a.v. klantenservice, Daelenbroekweg 51-A, 6075 ES  Herkenbosch.

Waarvoor gebruikt Qudee mijn e-mailadres?

Uw e-mailadres wordt slechts bewaard indien u dit direct aan ons opgeeft of indien dit in verband met een bestelling of een vraag aan ons wordt verstrekt. Qudee gebruikt uw e-mailadres voor het doel waarvoor u het verstrekt heeft en voor andere marketing- en servicedoeleinden, voor zover u daarvoor toestemming heeft verleend. Uw e-mailadres wordt uitsluitend intern gebruikt en wordt nooit voor commercieel gebruik verstrekt aan derden.

Op welke manieren kan ik betalen?

Vooraf per bank of Giro (+0%)

Eenmalige automatische incasso (+0%)

Rabobank: 1202.85.983
IBAN: NL91 RABO 0120 2859 83
BIC: RABONL2U

Paypal (+0%)

PayPal is een online betaalservice waarmee u artikelen op eBay en in online winkels kunt betalen. PayPal heeft wereldwijd meer dan 100 miljoen rekeninghouders. Ook u kunt eenvoudig lid worden van PayPal. Kijk op www.paypal.nl voor meer informatie.

Via Paypal kunt u betalen met uw creditcard (zonder uw creditcardgegevens aan ons te verstrekken):

Onder rembours (+1%)

Qudee wil haar klanten een alternatieve betaalmogelijkheid bieden. Verzending onder Rembours. Uw zending wordt aan u overhandigd als u het totaalbedrag heeft betaald aan de postbode. Dat gebeurt gewoon aan de deur, snel en efficiënt. 

Betalen bij afhalen (+0%)

Afhalen alleen mogelijk op afspraak. U betaald uiteraard geen bezorgkosten!!! 

* het factuurbedrag wordt verhoogd met een percentage afhankelijk van de door u gekozen betalingsmethode

Waar vind ik informatie over Qudee?

Op deze site treft u uitgebreide informatie aan over bestellen, bezorgen, betalen, garantie en service van Qudee.

Wat is het postadres van Qudee?

Ons postadres is:
Qudee
Daelenbroekweg 51-A
6075 ES  Herkenbosch

Waar kan ik de Algemene Voorwaarden inzien?

Klik hier voor de Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden zijn tevens op aanvraag bij Qudee verkrijgbaar. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Qudee behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen.

Mijn naam/adres is veranderd. Moet ik dit doorgeven?

Ja. Vanzelfsprekend hebben wij de juiste gegevens nodig om uw bestelling op het goede adres te laten afleveren, maar ook om u catalogi en correspondentie te kunnen toesturen. Indien u verhuisd bent en dit niet aan Qudee heeft doorgegeven, dan geldt een aflevering aan het laatste aan Qudee kenbaar gemaakte huisadres als een geldige levering.

Ik heb een nieuw e-mailadres. Hoe geef ik dat op?

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. U kunt uw nieuwe e-mailadres aan ons toesturen.